Política de frete

1. POLÍTICA DE FRETE

Todos os produtos disponíveis na Magikus são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais para o endereço informado no momento da compra.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência e preparação para envio, etapa que pode levar de 2 a 5 dias úteis. A partir da postagem, o prazo para entrega varia entre 7 a 16 dias úteis, conforme a região de destino e a logística dos transportadores.

O prazo total estimado para entrega é de 9 a 21 dias úteis. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem custo adicional para o cliente.

  • Pedidos via boleto bancário: A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.

  • Código de rastreio: O código de rastreio para acompanhamento da entrega será enviado por e-mail e WhatsApp após a postagem do pedido, permitindo que você acompanhe cada etapa do processo com transparência e segurança.

Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios ou outras situações que fogem ao nosso controle.

A Magikus garante a entrega do pedido. Nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago por produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e rastreamento gratuito pela internet.

2. ENVIO SEGURADO

Caso o produto atrase e não seja entregue em 60 dias úteis a partir da data de postagem, o valor pago será devolvido de forma integral.

Atenção: Pedidos com mais de um produto ou mais de 3 unidades do mesmo item podem ser despachados em caixas separadas para evitar sobrepeso (limite de 2 kg por envio).

  • Nesses casos, serão enviados códigos de rastreio distintos para cada pacote.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega. A Magikus se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

  • O código de rastreamento é informado em 4 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Fases do envio:

Separação e processamento: Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que separam, embalam e processam o envio.

Trânsito internacional: O produto é transportado da Ásia ou Europa para o Brasil.

Distribuição e entrega: Após chegar ao Brasil, o produto é encaminhado para a unidade de distribuição dos Correios e, em seguida, para o endereço de entrega.

4. CONDIÇÕES GERAIS (ATENÇÃO)

4.1. CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A Magikus enviará os produtos para o endereço informado no momento da compra. Portanto, pedimos atenção ao preencher o endereço corretamente. Em casos de envio para endereço incorreto, o reenvio será feito mediante o pagamento de uma taxa de frete.

4.2. DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e o destinatário terá 7 dias corridos para retirar o produto.

  • Se o destinatário não realizar a retirada, o pacote retornará ao remetente, e o reenvio será feito somente após o pagamento de uma taxa de frete.

  • Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão disponíveis no rastreio do pedido.

4.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Magikus não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas novas tentativas de entrega.

4.4. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despacho, será de responsabilidade da Magikus. Você só paga o valor descrito do produto em nosso site.

5. PROBLEMAS NA ENTREGA

5.1. RASTREAMENTO NÃO DISPONÍVEL OU NÃO ATUALIZA

  • Rastreamento não disponível: Como se trata de uma encomenda internacional, pode levar até 7 dias úteis para o código de rastreio ser sincronizado com os sistemas nacionais.

  • Rastreamento não atualiza: Caso o código não seja atualizado há mais de 10 dias úteis, entre em contato conosco.

5.2. CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO RECEBI

Se o rastreamento indicar que o produto foi entregue, mas você não o recebeu, verifique com vizinhos, porteiros ou moradores do local. Caso não seja localizado, entre em contato conosco e com os Correios.

6. CONTATO

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, entre em contato conosco:

  • E-mail: sac@magikus.com.br

  • Telefone/WhatsApp: +55 81 99473-9192

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h.

7. CONCORDÂNCIA

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Magikus.